换机、找条目、看版本，先在这里把答案拿到

会。站内已为超过 62 万用户建立个人游戏进度档案，档案绑定在账号上，不绑定在某台设备上。用原来的账号信息完成登录后，进度会回到你上一次记录的节点。

如果新设备和原来的设备型号、网络环境差别较大，第一次登录后建议进对应厂商专区核对一遍条目状态，确认无误再继续往下玩。

先确认登录的是不是原来那个账号——同一台手机上多人共用、或在厂商专区之间切换过账号，是进度对不上最常见的原因。

确认无误后仍未对上的，从内地联系入口提交账号协助请求，把账号标识、常用设备型号、最后一次看到正常进度的大致时间段写清楚。

四项基本材料：原账号标识、常用设备型号、最后一次正常看到进度的场景（例如在哪个厂商专区），以及希望找回的具体进度或资料名称。

线索越具体，核对越快，来回确认的次数也越少。

账号协助请求在 1 个工作日内首次响应，进度找回平均在 2 个工作日内完成。

如果涉及多个厂商专区的资料核对，会按轮次顺序推进，客服会同步你当前处在哪一轮，不用反复催问。

咨询服务页有内地联系入口，也可以直接拨打 400-8329-1341，工作日 9:00-18:00 有专人接听。

用邮件提交时，标题写明「冰娱网账号协助」，可以更快分派到对应的小组。

新增厂商、品类、设备三维标签过滤与索引快捷检索，覆盖 4200 余款条目、9 个一级分类与 46 个二级标签。

过去要一层层点进分类才能定位条目，现在三个维度可以叠加，常用标签也能直接跳过去。

可以。按一级分类、二级标签进入的路径保留了下来，已经用顺手的方式不用改。

资料库按轮次推进，单轮平均新增与校订条目约 300 条。

轮次编号会出现在每个条目的字段里，你可以据此判断手头这条资料对应的是哪一批校订结果。

和资料纠错走同一个入口，提交时选择功能反馈，写清你使用的设备与操作步骤即可。

编辑团队会按轮次汇总处理，涉及检索与标签的问题会优先排进下一轮校订。